Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet de cette politique

Cette politique explique comment A MOTS DOUX – Alexandra Jacob collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.amotsdoux.fr, prenez contact, vous abonnez à l’infolettre ou achetez une prestation ou un produit.

Elle concerne notamment les accompagnements parentaux, ateliers, conférences, formations et ressources numériques.

2. Responsable du traitement

A MOTS DOUX – Alexandra Jacob, entrepreneure individuelle
SIRET : 901 026 757 00038
Adresse : 17 rue des Pâquerettes, 64140 Billère – France
E-mail : alexandra.jacob@amotsdoux.fr
Téléphone : 06 08 34 57 00

3. Données personnelles concernées

Selon vos échanges et les services utilisés, les données traitées peuvent comprendre :

• vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;

• les informations nécessaires à vos réservations, inscriptions, commandes et factures ;

• le contenu des messages et les informations que vous choisissez de communiquer ;

• les informations nécessaires au suivi de votre accompagnement ;

• les informations relatives à votre abonnement à l’infolettre et à vos choix de communication ;

• des données techniques liées à la navigation et, selon les outils utilisés et vos choix, à la consultation des e-mails.

Les paiements sont traités par Stripe. A MOTS DOUX n’a pas accès à l’intégralité de vos coordonnées bancaires.

Les formulaires de contact et d’inscription à l’infolettre ne demandent pas de données sensibles, telles que des informations de santé. Merci de limiter les informations transmises à ce qui est utile à votre demande, particulièrement lorsqu’elles concernent un enfant ou une autre personne.

Si un accompagnement nécessite le traitement de données sensibles, les conditions de leur utilisation et la base légale applicable doivent être précisées auprès de la personne concernée ; son consentement explicite est recueilli lorsque nécessaire.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Leur absence peut empêcher de répondre à votre demande ou de fournir le service. Le prénom demandé pour l’abonnement à l’infolettre est facultatif.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Vos données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes ;

• organiser vos rendez-vous et inscriptions ;

• fournir les prestations et ressources commandées et assurer leur suivi ;

• gérer les paiements et la facturation ;

• respecter les obligations légales ;

• vous adresser l’infolettre et les communications auxquelles vous avez consenti ;

• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

• mesurer sa fréquentation lorsque les conditions applicables le permettent.

Concernant l’infolettre

Avec votre consentement, votre adresse e-mail et votre prénom, si vous le renseignez, sont utilisés pour vous envoyer les nouvelles d’A MOTS DOUX.

Cette lettre mensuelle comprend des contenus sur la parentalité et l’enfance, des initiatives inspirantes ainsi que des informations sur les accompagnements, ateliers, conférences, formations et publications d’A MOTS DOUX.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à alexandra.jacob@amotsdoux.fr.

5. Bases légales

Selon la situation, les traitements reposent sur :

• les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat, pour répondre à une demande de prestation, gérer une réservation ou fournir un service ;

• une obligation légale, notamment pour la conservation des pièces comptables ;

• votre consentement, pour l’abonnement à l’infolettre et les traceurs qui le nécessitent ;

• l’intérêt légitime d’A MOTS DOUX, notamment pour assurer la sécurité du site et gérer les échanges, dans le respect de vos droits.

La consultation du site ou de cette politique ne vaut pas consentement à recevoir des communications commerciales.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation :

• Demandes et prospection commerciale : jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact venant de votre part. Pour les clients, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis trois ans après sa fin.

• Abonnement à l’infolettre : jusqu’à votre désinscription et, pour les abonnés sans relation commerciale en cours, dans la limite de trois ans sans contact ou interaction de votre part. Un renouvellement de votre accord peut être sollicité avant cette échéance.

• Gestion des prestations : pendant la durée nécessaire à leur réalisation et à leur suivi. Certaines pièces peuvent ensuite être conservées en accès restreint pour respecter une obligation légale ou permettre l’exercice ou la défense de droits.

• Factures et pièces comptables : dix ans conformément aux obligations applicables.

• Désinscription ou opposition : les informations minimales nécessaires pour respecter votre choix peuvent être conservées dans une liste d’exclusion, en principe pendant au moins trois ans. Elles ne servent plus à vous adresser de prospection.

Le simple envoi d’un e-mail par A MOTS DOUX ne constitue pas un nouveau contact de votre part.

7. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles à Alexandra Jacob et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux prestataires utilisés pour fournir les services :

• Systeme.io, pour le site, les formulaires, les réservations, les ressources et les envois d’e-mails ;

• Stripe, pour les paiements ;

• les prestataires de messagerie ou de gestion administrative concernés ;

• les autorités et organismes habilités lorsqu’une obligation légale l’exige.

Lors d’un événement organisé avec un partenaire, les éventuels partages de données et leurs objectifs sont précisés au moment de l’inscription.

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des partenaires pour leur propre prospection commerciale.

8. Hébergement et éventuels transferts internationaux

Le site est hébergé sur Systeme.io, qui indique héberger ses données sur des serveurs Amazon Web Services en Irlande.

Selon les prestataires et leurs sous-traitants, certains traitements peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Vous pouvez demander des précisions sur les prestataires et les garanties applicables en écrivant à alexandra.jacob@amotsdoux.fr.

9. Sécurité et confidentialité

A MOTS DOUX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation des données.

Ces mesures comprennent notamment la sécurisation des accès, l’utilisation de connexions HTTPS et la limitation des accès aux informations nécessaires.

Les informations confiées dans le cadre des accompagnements sont traitées avec discrétion et confidentialité, sous réserve des obligations légales applicables.

Aucun dispositif informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, merci de ne pas transmettre de coordonnées bancaires complètes ou de documents sensibles par un formulaire de contact ordinaire.

10. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ils ne requièrent pas votre consentement.

Les autres traceurs, notamment certains outils de mesure d’audience ou contenus intégrés de services tiers, nécessitent votre accord préalable, sauf exemption applicable.

Lorsqu’un dispositif de consentement est proposé, vous pouvez accepter ou refuser les traceurs non essentiels et revenir sur votre choix. Les informations sur leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées doivent être accessibles depuis ce dispositif.

Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur. Leur blocage peut affecter certaines fonctionnalités du site.

11. Vos droits

Selon les traitements et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;

• leur rectification ou leur effacement ;

• la limitation de leur utilisation ;

• leur portabilité ;

• vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, en particulier à la prospection commerciale ;

• retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements réalisés auparavant.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

alexandra.jacob@amotsdoux.fr

Une réponse vous sera apportée, en principe, dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Une précision ou un justificatif pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
www.cnil.fr

12. Mise à jour et contact

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements de services, de pratiques ou de réglementation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question :

A MOTS DOUX – Alexandra Jacob
alexandra.jacob@amotsdoux.fr
17 rue des Pâquerettes, 64140 Billère – France